Regulamin świadczenia usług homeestivo

1. Warunki ogólne świadczenia usług

Niniejszy dokument określa warunki ogólne świadczenia usług przez studio projektowania i planowania przestrzeni mieszkalnych homeestivo, prowadzące działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin definiuje zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https:// homeestivo.com, w tym z podstron /services/, /portfolio/, /interiors/, /architecture/, /solutions/, /testimonials/ oraz /contact-us/, a także warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług projektowych zawieranych z Klientami.

Korzystanie ze strony internetowej homeestivo jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. W przypadku zamiaru zawarcia umowy o świadczenie usług projektowych Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu przed przekazaniem zlecenia oraz przed skorzystaniem z formularzy kontaktowych lub narzędzi do umawiania spotkań dostępnych na stronie.

Regulamin ma zastosowanie zarówno do Klientów będących konsumentami, jak i do Klientów prowadzących działalność gospodarczą, przy czym w odniesieniu do konsumentów oraz tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta niektóre postanowienia mogą być interpretowane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi ich interesy.

2. Definicje i interpretacje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższe pojęcia należy rozumieć w następujący sposób:

• Studio homeestivo – podmiot świadczący usługi projektowania wnętrz, planowania przestrzeni mieszkalnych oraz rozwiązań architektonicznych, posługujący się stroną internetową pod adresem https:// homeestivo.com.
• Strona – serwis internetowy homeestivo, obejmujący w szczególności stronę główną oraz podstrony informacyjne, ofertowe i kontaktowe, w tym zakładki /about/, /services/, /portfolio/, /interiors/, /architecture/, /solutions/, /testimonials/, /privacy-policy/, /terms-and-conditions/ oraz /cookie-policy/.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Strony lub zawiera ze Studiem homeestivo umowę o świadczenie usług projektowych, doradczych lub planistycznych.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Studio homeestivo, w szczególności projektowanie wnętrz, tworzenie koncepcji przestrzennych, przygotowywanie układów funkcjonalnych, rozwiązań architektonicznych oraz dedykowanych, indywidualnych opracowań projektowych opisanych na stronie /services/ oraz w innych zakładkach ofertowych.
• Umowa – indywidualna umowa o świadczenie usług projektowych zawierana pomiędzy Studiem homeestivo a Klientem, określająca w szczególności zakres usług, harmonogram, wynagrodzenie oraz ewentualne załączniki projektowe.
• Materiały – wszelkie treści udostępniane na Stronie lub przekazywane Klientowi przez Studio homeestivo, w tym w szczególności: wizualizacje, rzuty, rysunki, szkice, opisy koncepcji, zdjęcia wnętrz, schematy funkcjonalne oraz dokumentacja projektowa.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny na stronie /contact-us/, służący do zgłaszania zapytań, prośby o wycenę lub rezerwacji terminu konsultacji ze Studiem homeestivo.

W przypadku wątpliwości interpretacyjnych pierwszeństwo mają zapisy indywidualnej Umowy zawartej z Klientem. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

3. Zakres usług

Studio homeestivo specjalizuje się w kompleksowym projektowaniu i planowaniu przestrzeni mieszkalnych, łącząc aspekty funkcjonalne, estetyczne i techniczne. Aktualny, poglądowy opis oferty prezentowany jest na stronie /services/, a przykładowe realizacje dostępne są w zakładce /portfolio/ oraz w działach /interiors/ i /architecture/.

Do głównych kategorii usług świadczonych przez Studio homeestivo należą w szczególności:

• Projekty wnętrz – projekty koncepcyjne i wykonawcze wnętrz mieszkań, domów i apartamentów, obejmujące m.in. układ funkcjonalny, dobór materiałów wykończeniowych, kolorystyki, oświetlenia oraz wyposażenia.
• Koncepcje przestrzenne – opracowania dotyczące optymalnego wykorzystania przestrzeni, w tym aranżacji stref dziennych i prywatnych, ciągów komunikacyjnych, strefy wejściowej czy rozwiązań do przechowywania.
• Rozwiązania architektoniczne – propozycje układów architektonicznych i rzutów funkcjonalnych, w tym modyfikacje ścian działowych, rozmieszczenie otworów drzwiowych i okiennych (w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa i zasadami konstrukcyjnymi) oraz koordynacja z dokumentacją techniczną.
• Rozwiązania dedykowane – indywidualne opracowania odpowiadające na szczególne potrzeby Klienta, w tym projekty zabudów stolarskich, zabudów kuchennych, rozwiązań przechowywania czy niestandardowych stref funkcjonalnych, zgodne z charakterem inwestycji opisanym także w zakładce /solutions/.

Dokładny zakres konkretnej usługi, standard opracowania, liczba wariantów, liczba tur korekt, sposób komunikacji oraz forma przekazania materiałów są każdorazowo doprecyzowane w ofercie przesłanej do Klienta lub w treści zawartej Umowy. Informacje prezentowane na Stronie mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4. Zasady składania zamówień i realizacji usług

Procedura nawiązania współpracy i realizacji usług projektowych przez Studio homeestivo składa się z kilku kolejnych etapów, które mają na celu zapewnienie przejrzystości współpracy i wysokiej jakości efektu końcowego.

4.1. Złożenie zapytania

Klient może zainicjować kontakt ze Studiem homeestivo poprzez:

• wypełnienie formularza na stronie /contact-us/,
• kontakt telefoniczny lub e‑mailowy, jeżeli dane kontaktowe zostały udostępnione na Stronie,
• skorzystanie z narzędzi do umawiania spotkań lub konsultacji, jeżeli są dostępne na Stronie.

Na etapie zapytania Klient może zostać poproszony o przekazanie podstawowych informacji o inwestycji (metryka lokalu, lokalizacja, oczekiwania funkcjonalne i estetyczne), co pozwala na przygotowanie wstępnej propozycji zakresu usług oraz szacunku kosztów.

4.2. Oferta i potwierdzenie zlecenia

Na podstawie otrzymanych od Klienta informacji Studio homeestivo przygotowuje propozycję współpracy obejmującą w szczególności: proponowany zakres prac, orientacyjny harmonogram, wynagrodzenie i ewentualne warunki dodatkowe. Przedstawiona oferta może wymagać doprecyzowania na podstawie dodatkowych danych technicznych lub dokumentacji od Klienta.

Zawarcie Umowy następuje w formie pisemnej, elektronicznej lub innej wyraźnie uzgodnionej pomiędzy stronami, po akceptacji warunków przez Klienta. Studio może uzależnić rozpoczęcie prac od spełnienia określonych warunków, np. wpłaty zaliczki lub przekazania kompletu niezbędnych materiałów (rzuty, wymiary, dokumentacja techniczna).

4.3. Realizacja usług krok po kroku

Standardowy przebieg realizacji usług projektowych może obejmować następujące etapy, precyzyjnie opisane w indywidualnej Umowie:

• analizę potrzeb Klienta i materiałów wyjściowych,
• przygotowanie wstępnych koncepcji i układów funkcjonalnych,
• omówienie propozycji oraz zbieranie uwag od Klienta,
• wprowadzenie uzgodnionych korekt w liczbie tur określonej w Umowie,
• opracowanie finalnej wersji projektu i dokumentów przekazywanych Klientowi,
• przekazanie materiałów w uzgodnionej formie (np. pliki elektroniczne, wydruki) oraz ewentualne podsumowanie współpracy.

Terminy realizacji poszczególnych etapów uzależnione są od stopnia złożoności inwestycji, zakresu prac i terminowego przekazywania informacji przez Klienta. Studio homeestivo dołoży należytej staranności, aby realizować projekt w terminach uzgodnionych z Klientem, z zastrzeżeniem, że opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Studia (np. brak danych od Klienta, siła wyższa) mogą skutkować odpowiednim przesunięciem harmonogramu.

5. Cennik i płatności

Informacje o charakterze orientacyjnym dotyczące poziomu cen lub przykładowych pakietów usług mogą być prezentowane na Stronie, w szczególności w zakładce /services/. Dane te mają charakter poglądowy, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i mogą ulegać zmianom w zależności od specyfiki zlecenia.

Ostateczne wynagrodzenie za usługi projektowe jest każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem zakresu prac, metrażu, stopnia skomplikowania inwestycji oraz oczekiwanego standardu opracowania. Sposób kalkulacji wynagrodzenia oraz harmonogram płatności są określone w Umowie.

Studio homeestivo może zastrzec obowiązek uiszczenia zaliczki lub przedpłaty na poczet wynagrodzenia, jako warunku rozpoczęcia prac projektowych. Wysokość zaliczki oraz terminy kolejnych płatności (np. po etapie koncepcji, po etapie projektu wykonawczego) są każdorazowo określane w Umowie.

Płatności mogą być realizowane w formach uzgodnionych ze Studiem homeestivo, w szczególności przelewem bankowym na wskazany rachunek, a w przypadku udostępnienia odpowiednich narzędzi – również innymi metodami płatności bezgotówkowych. Szczegółowe dane dotyczące płatności, w tym waluta, terminy i tytuł przelewu, są przekazywane Klientowi w Umowie lub odrębnej informacji.

W przypadku opóźnienia w płatności Studio homeestivo może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, a także wstrzymać dalszą realizację usługi do czasu uregulowania zaległości, o czym Klient zostanie uprzednio poinformowany. Zawieszenie realizacji usług z przyczyn leżących po stronie Klienta może skutkować odpowiednim przesunięciem terminów wykonania poszczególnych etapów projektu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od Umowy w terminie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych dla usług wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Z uwagi na charakter usług świadczonych przez Studio homeestivo – obejmujących tworzenie projektów i opracowań przygotowywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – prawo odstąpienia od Umowy może być wyłączone w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta. Informacja o zakresie prawa odstąpienia oraz o ewentualnym wyłączeniu tego prawa jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy.

Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, może zostać zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu spełnionego świadczenia do chwili zgłoszenia odstąpienia. Zasady te nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie ochrony konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, sposobu jego wykonania (forma, adres do złożenia oświadczenia) oraz ewentualnych wzorów oświadczeń mogą zostać wskazane w treści Umowy lub w dokumentach przekazywanych Klientowi, w tym w zakładce /privacy-policy/, jeżeli dotyczy to przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją Umowy.

7. Odpowiedzialność studia oraz Klienta

Studio homeestivo zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności oraz specyfiki projektowania i planowania przestrzeni mieszkalnych. homeestivo dokłada starań, aby prezentowane na Stronie informacje, wizualizacje i przykładowe realizacje były aktualne oraz odpowiadały rzeczywistemu zakresowi oferowanych usług.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• przekazania rzetelnych i kompletnych informacji dotyczących inwestycji, w tym prawidłowych wymiarów, dokumentacji technicznej oraz wytycznych funkcjonalnych i estetycznych,
• udzielania odpowiedzi na pytania Studia oraz akceptowania kolejnych etapów projektu w terminach umożliwiających sprawną realizację współpracy,
• korzystania ze Strony i materiałów udostępnianych przez Studio zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

Studio homeestivo nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieprawidłowe funkcjonowanie Strony wynikające z przyczyn niezależnych od Studia, w tym awarii infrastruktury teleinformatycznej lub działania siły wyższej,
• wykorzystanie projektów lub zaleceń niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z obowiązującymi przepisami techniczno‑budowlanymi, jeżeli Klient lub wykonawca robót odstąpił od przyjętych założeń bez uzgodnienia ze Studiem,
• skutki wynikające z przekazania przez Klienta niepełnych, nieaktualnych lub niezgodnych ze stanem faktycznym danych.

Zakres odpowiedzialności Studia homeestivo wobec Klientów prowadzących działalność gospodarczą może zostać dodatkowo ograniczony w Umowie, w granicach dopuszczonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Ograniczenia te nie mają jednak zastosowania wobec konsumentów w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi regulacjami.

8. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie Materiały zamieszczone na Stronie, w szczególności projekty, wizualizacje, schematy, treści opisowe oraz zdjęcia wnętrz i realizacji, stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Prawa autorskie do tych Materiałów przysługują Studiu homeestivo lub podmiotom trzecim, z którymi Studio zawarło odpowiednie umowy licencyjne.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Studia homeestivo zabronione jest w szczególności:

• powielanie, kopiowanie, modyfikacja oraz rozpowszechnianie materiałów projektowych i treści zamieszczonych na Stronie w całości lub w części,
• udostępnianie osobom trzecim projektów przygotowanych dla Klienta w celu ich komercyjnego wykorzystania, jeżeli Umowa nie stanowi inaczej,
• wykorzystywanie zdjęć realizacji i wizualizacji w materiałach promocyjnych innych podmiotów bez wyraźnej zgody Studia.

Prawa i zakres korzystania z projektów przygotowanych na rzecz konkretnego Klienta (licencja, pola eksploatacji, terytorium, czas trwania, możliwość modyfikacji) są szczegółowo określone w Umowie. Co do zasady Klient uzyskuje uprawnienie do korzystania z dokumentacji projektowej w celu realizacji danej inwestycji, bez prawa do jej dalszego komercyjnego rozpowszechniania, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Studio homeestivo może zastrzec prawo do wykorzystania wybranych elementów projektów (np. wizualizacji, zdjęć wykonanej realizacji) w materiałach promocyjnych, w tym na Stronie w zakładkach /portfolio/, /interiors/, /architecture/ i /testimonials/, z poszanowaniem prywatności Klienta i przepisów o ochronie danych osobowych.

9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Studio homeestivo przywiązuje dużą wagę do poszanowania prywatności Klientów oraz osób odwiedzających Stronę. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności dostępnym na stronie /privacy-policy/.

Dane osobowe mogą być przetwarzane m.in. w celu:

• udzielania odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/,
• przygotowania ofert współpracy i zawarcia Umowy o świadczenie usług projektowych,
• realizacji zawartych Umów, obsługi rozliczeń oraz kontaktu w sprawie postępu prac,
• prezentowania opinii Klientów w zakładce /testimonials/, jeżeli wyrazili oni na to odrębną, dobrowolną zgodę,
• analizy korzystania ze Strony oraz poprawy jakości usług, w tym w oparciu o pliki cookie, zgodnie z odrębną Polityką plików cookie.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się w Polityce prywatności.

Szczegółowe zasady wykorzystywania technologii śledzących, w tym plików cookie, zostały opisane w dokumencie Polityka plików cookie, który stanowi uzupełnienie niniejszego regulaminu w zakresie dotyczącym korzystania ze Strony.